Politique De Confidentialite

Politique de Confidentialité

1. Introduction

Pancake Events Co. (“nous”, “notre”, “nos”) est situé au 124 City Road, Londres EC1V 2NX, Royaume-Uni. Nous offrons une gamme de services événementiels, y compris des anniversaires, des mariages, des événements d’entreprise et des célébrations privées. Pancake Events est un nom commercial associé à notre société mère, garantissant le même niveau de qualité et de service. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web, faites des demandes, réservez nos services ou interagissez avec nous via nos canaux de publicité, y compris les plateformes en ligne et les réseaux sociaux. Elle s’applique à tous les services fournis à Londres, au Royaume-Uni et à l’international.

2. Informations de Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

3. Types de Données Personnelles que Nous Collectons

Nous pouvons collecter et traiter les données suivantes vous concernant :

  • Identifiants personnels : Nom, adresse email, numéro de téléphone et adresse postale
  • Informations professionnelles : Nom de l’entreprise, titre du poste et coordonnées professionnelles (pour les clients d’entreprise)
  • Informations sur les réservations et paiements : Détails relatifs aux réservations d’événements, informations de paiement et adresses de facturation
  • Informations techniques : Adresses IP, types de navigateurs et données d’utilisation du site web via des cookies et des outils d’analyse
  • Historique des communications : Enregistrements de vos communications avec nous, y compris les demandes faites via notre site web, email, téléphone ou plateformes de réseaux sociaux
  • Données marketing : Données provenant des canaux de publicité (par ex. LinkedIn, Google Ads, Facebook) y compris les cookies de suivi pour améliorer nos efforts marketing

4. Comment Nous Collectons les Données Personnelles

Nous collectons vos données personnelles via :

  • Interactions directes : Lorsque vous faites une demande, réservez nos services ou nous contactez directement par téléphone, email, formulaires de notre site web ou canaux de réseaux sociaux.
  • Plateformes publicitaires : Nous recevons des données des réseaux publicitaires et plateformes comme LinkedIn, Google Ads, Facebook et Instagram pour optimiser nos campagnes publicitaires.
  • Participation à des événements : Lorsque vous assistez à nos événements ou que vous consultez nos services d’affaires.
  • Sources de données tierces : Nous pouvons obtenir des données à partir de sources publiques ou de courtiers en données tiers à des fins de marketing lorsque cela est légalement permis.

5. Pourquoi Nous Collectons Vos Informations et Comment Nous les Utilisons

Nous collectons et utilisons vos informations pour :

  • Fournir et gérer les réservations d’événements, y compris les anniversaires, mariages, événements d’entreprise, fêtes privées et autres célébrations.
  • Offrir des services de conseil aux entreprises souhaitant entrer dans l’industrie des crêpes ou pancakes.
  • Traiter les paiements et remplir nos obligations contractuelles.
  • Améliorer et personnaliser nos efforts marketing à travers les publicités en ligne et les campagnes sur les réseaux sociaux.
  • Communiquer avec vous au sujet des événements, promotions et mises à jour.
  • Répondre à vos demandes et fournir un support client.

6. Partage de Vos Informations

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec les parties suivantes pour faciliter nos services et assurer une expérience fluide :

  • Fournisseurs de services : Nous travaillons avec des prestataires de services tiers de confiance, tels que les processeurs de paiements, lieux d’événements et fournisseurs, pour nous aider à fournir nos services efficacement. Ces partenaires ont accès à vos données uniquement dans la mesure nécessaire pour exécuter leurs fonctions en notre nom.
  • Plateformes publicitaires : Nous pouvons partager des données anonymisées avec des plateformes publicitaires comme LinkedIn, Google Ads et Facebook pour optimiser nos efforts marketing et proposer des publicités personnalisées en fonction de vos intérêts.
  • Partenaires commerciaux : En cas de partenariats ou collaborations, nous pouvons partager vos informations avec des partenaires commerciaux sélectionnés pour vous fournir des services améliorés ou des offres spéciales.
  • Autorités légales et réglementaires : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l’exige ou en réponse à des demandes valides des autorités publiques.
  • Transactions d’entreprise : Si Pancake Events est impliqué dans une fusion, acquisition ou vente d’actifs, vos informations personnelles peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction. Nous vous en informerons avant que vos données personnelles ne soient transférées et ne deviennent soumises à une politique de confidentialité différente.

Nous ne vendons ni n’échangeons vos informations personnelles. Tout partage de vos données sera effectué en conformité avec les lois et réglementations applicables.

7. Base Légale pour le Traitement des Données

Nous nous appuyons sur plusieurs fondements juridiques pour traiter vos données personnelles :

  • Consentement : Lorsque vous nous fournissez directement vos données personnelles, notamment pour les communications marketing.
  • Nécessité contractuelle : Pour remplir les réservations d’événements et les contrats de conseil.
  • Intérêt légitime : Pour le marketing direct, l’amélioration de nos services et la gestion de nos opérations commerciales.

8. Partage de Vos Informations

Nous ne vendons ni n’échangeons vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :

  • Fournisseurs de services : Processus de paiement, lieux d’événements et prestataires tiers qui nous aident à fournir des services.
  • Plateformes publicitaires : Pour afficher des publicités personnalisées (par ex. LinkedIn, Facebook, Google Ads) basées sur vos préférences.
  • Restriction d’âge : Pancake Events Co. accepte uniquement les réservations de personnes âgées de 18 ans ou plus. En effectuant une réservation ou une demande, vous confirmez que vous remplissez cette condition d’âge. Si vous effectuez une réservation au nom d’un mineur, vous devez obtenir le consentement de son parent ou tuteur. Nous nous réservons le droit de demander une preuve d’âge et d’annuler toute réservation faite par une personne de moins de 18 ans sans préavis.

9. Durée de Conservation de Vos Données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, y compris pour maintenir les dossiers des contrats et demandes actives. En général, nous conservons vos données pendant un maximum de 6 ans après notre dernière interaction ou conformément aux normes industrielles britanniques. Après cette période, vos données seront supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

10. Vos Droits concernant Vos Informations

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Accès : Demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet.
  • Correction : Demander la correction de toute information inexacte ou incomplète.
  • Suppression : Demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales ou contractuelles.
  • Opposition au traitement : Vous opposer à certaines activités de traitement des données, telles que le marketing direct.
  • Retrait du consentement : Lorsque nous nous appuyons sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

11. Comment Retirer Votre Consentement ou Faire une Réclamation

Si vous souhaitez retirer votre consentement ou avez des préoccupations concernant la manière dont vos données personnelles sont traitées, veuillez nous contacter à hello@pancakeevents.com.

12. Cookies et Publicité en Ligne

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour comprendre vos préférences et proposer des publicités personnalisées via des plateformes publicitaires tierces comme LinkedIn, Facebook et Google. Vous pouvez ajuster les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies si vous le souhaitez. Veuillez consulter notre politique relative aux cookies pour plus d’informations.

13. Modifications de cette Politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur notre site web avec une date de révision mise à jour.

14. Sécurité de Vos Données

Nous prenons la sécurité de vos informations personnelles très au sérieux et mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès, perte, destruction ou altération non autorisés. Nous utilisons des méthodes de cryptage pour protéger les données sensibles et limitons l’accès à vos informations aux seules personnes nécessaires pour remplir nos obligations envers vous. Cependant, bien que nous fassions tout notre possible pour protéger vos informations personnelles, aucune méthode de transmission de données sur Internet n’est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos informations personnelles.

15. Liens vers des Sites Web Tiers

Notre site web peut contenir des liens vers d’autres sites web qui ne sont pas sous notre contrôle. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites tiers. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de ces sites avant de leur fournir vos informations personnelles.

16. Transferts Internationaux de Données

Vos informations personnelles peuvent être transférées et stockées dans des pays en dehors de l’Espace économique européen (EEE) si nous travaillons avec des fournisseurs situés en dehors de cette région. Lorsque vos données sont transférées en dehors de l’EEE, nous nous assurons que des mesures de protection appropriées sont en place, comme l’utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, pour garantir que vos informations personnelles sont protégées de manière adéquate.

17. Âge Minimum

Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans, veuillez ne pas utiliser notre site web ou nos services sans le consentement d’un parent ou tuteur. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles d’un enfant de moins de 18 ans sans une telle autorisation, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations dès que possible.

18. Droit d’Intenter une Réclamation

Si vous estimez que nous avons enfreint vos droits en matière de protection des données ou que nous avons traité vos informations personnelles de manière illégale, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente dans votre pays. Au Royaume-Uni, vous pouvez contacter le bureau du Commissaire à l’information (ICO) à ico.org.uk.

19. Comment Nous Contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous utilisons vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter par email à hello@pancakeevents.com, par téléphone ou via WhatsApp au +44(0)7423121061, ou par courrier à notre adresse : 124 City Road, Londres EC1V 2NX, Royaume-Uni.